Contatti
Il nostro team di supporto è a disposizione per aiutarti con domande, problemi relativi all'account, problemi tecnici o feedback generali. Puoi contattarci in qualsiasi momento via email, telefono o chat per ricevere assistenza rapida e pratica. Utilizziamo canali di comunicazione comodi per gestire richieste, verifiche documentali, informazioni su promozioni e assistenza nei pagamenti. Offriamo assistenza per verifiche documentali e domande sui bonus.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat e ticket, risposta rapida, tempi medi 2 ore) |
| Informazioni generali | [email protected] (informazioni commerciali e B2B) |
| Affiliati | [email protected] (programma affiliati, contratti e pagamenti veloci) |
| Telefono | +39 02 3784 5913 (assistenza telefonica) |
| Orario | Lun-Dom, 09:00-22:00 (email entro 24h) |
Contatto via email
Per richieste dettagliate, problemi con l'account o invio di documenti, preferiamo essere contattati via email a [email protected]. Inserite un oggetto chiaro (es. "Verifica documento" o "Problema prelievo") e fornite dati di contatto aggiornati per accelerare la risposta. Email permette allegati e tracciamento: senza informazioni complete le verifiche potrebbero subire ritardi.
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Il nostro supporto risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Per problemi più complessi o verifiche KYC i tempi possono essere più lunghi e dipendono dalla natura della richiesta e dalla documentazione fornita. Ti informeremo sullo stato della pratica e forniremo aggiornamenti via email o chat non appena disponibili.
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